CSA se ocupa del diseño y producción de material para sistemas de presión para acueducto, alcantarillado y uso industrial y la comercialización de todo tipo de válvulas y soluciones para la regulación de sistemas de presión en los sectores de acueducto, alcantarillado e industrial.
Misión
Su misión corporativa es ser reconocida como una empresa estructurada y líder para la producción de sistemas de presión para acueducto, alcantarillado y uso industrial.
Nuestro mercado objetivo consiste en alrededor del 65% de los clientes extranjeros y el 35% restante de los clientes en el territorio italiano.
El Sistema de Gestión de Calidad de CSA s.r.l. debe garantizar:
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la satisfacción del cliente mediante la creación de productos de acuerdo con las normas y especificaciones requeridas
- la mejora continua de la eficacia/eficiencia de todos los procesos de la empresa.
Por esta razón, la gestión de la empresa junto con todos los recursos de la empresa está comprometida con la mejora continua del rendimiento de la empresa y, por lo tanto, está dirigida al crecimiento gerencial, técnico y profesional.
Los principios y metodologías de calidad han sido, por lo tanto, un modelo inspirador en la gestión y gestión de las actividades de la empresa, que se dedica constantemente al análisis de las expectativas del cliente, para garantizar su máxima satisfacción.
El Sistema de Calidad se implementa a través de procesos que tienen lugar dentro de la empresa con la colaboración de funciones individuales y todos los empleados.
Nuestros puntos de fuerza son:
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Desarrollo técnico de nuevos productos adecuados para aplicaciones particulares también a pedido del cliente, además de una gama de productos estándar en la lista. El desarrollo lo lleva a cabo nuestro Departamento Técnico interno con atención dirigida a cumplir con las regulaciones del sector y las normas nacionales;
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Asistencia al cliente en todas las fases de adquisición de pedidos, cumplimiento de pedidos y asistencia posterior a la entrega gracias al personal comercial y operativo capaz de intervenir para resolver problemas;
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Calidad del producto: garantizamos la calidad de nuestros productos gracias a un control cuidadoso de las materias primas y la selección de proveedores calificados y a la verificación del 100% de los productos;
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Formación y capacitación periódica de nuestro personal;
- Mantenimiento preventivo periódico de los equipos y calibración de los instrumentos de medida.
Estrategias de la empresa
La compañía establece las siguientes estrategias comerciales para lograr sus objetivos:
- Establecer contratos con nuevos minoristas en todo el mundo para aumentar el número de clientes también en términos de facturación;
- Desarrollo del servicio de asistencia posventa tanto por teléfono como a través de asistencia in situ;
- Fortalecer los contactos con el cliente a través de contactos comerciales y reuniones directas;
- Selección cuidadosa de proveedores a través de controles sobre los mismos y control del material en aceptación;
- Gestión de almacenes y planificación de la producción para cumplir con los plazos de entrega de los clientes;
- Desarrollo de nuevos productos y obtención de aprobaciones para la comercialización de productos aptos para el contacto con agua destinada al consumo humano.