CSA gère la conception, la production et la commercialisation de tous types de vannes et solutions de régulation destinées aux réseaux de distribution d’eau potable, d’eaux usées et au secteur industriel.
Mission
Son objectif d'entreprise est d'être reconnu comme une société structurée et leader dans la production d’équipements pour les réseaux d’eau potable, d’eaux usées et les usages industriels.
Notre marché cible se compose d'environ 65% de clients étrangers et les 35% restants de clients sur le territoire italien.
Le système de Management qualité de CSA s.r.l. doit garantir :
- la satisfaction du client par la création de produits correspondant aux normes et spécifications requises
- l'amélioration continue de l'efficacité / L’efficience de tous les processus de l'entreprise.
Dans ce cadre, la direction de l'entreprise avec l’appui de l’ensemble des ressources internes est engagée dans l'amélioration continue de la performance grâce à l’évolution managériale, technique et professionnelle.
Les principes et méthodologies du management de la qualité ont donc été un modèle inspirant dans la gestion des activités de l'entreprise, qui est constamment engagée dans l'analyse des attentes du Client pour garantir une satisfaction maximale.
Le système qualité est mis en œuvre par des procédures appliquées au sein de l'entreprise en collaboration avec l’ensemble des employés.
Nos points forts sont :
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Le développement technique de nouveaux produits adaptés à des applications particulières selon les demandes des clients, en plus d'une gamme de produits standards sur la liste des prix. Le développement est réalisé par notre service technique interne avec une attention particulière sur la conformité aux réglementations du secteur et aux normes nationales.
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L’assistance aux clients dans les différentes étapes de la prise de commande, durant l’exécution de la commande et pour le service après-vente grâce à nos équipes commerciales et opérationnelles capables d'intervenir pour résoudre les problèmes.
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La qualité des produits : nous garantissons la qualité de nos produits grâce à un contrôle minutieux des matières premières, la sélection des fournisseurs qualifiés et à la vérification de 100% des pièces produites.
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Formation et remise à niveau périodique du personnel.
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Maintenance préventive périodique des équipements et étalonnage des instruments de mesure.
Stratégie de l’entreprise
L'entreprise définit les stratégies commerciales suivantes pour atteindre ses objectifs :
- La mise en place des contrats avec de nouveaux Revendeurs dans le monde entier pour augmenter le nombre de clients et le chiffre d'affaires.
- Le développement d’un service d'assistance après-vente par téléphone et également par des interventions sur site.
- Le renforcement des relations avec les clients par le biais de contacts commerciaux réguliers et des rendez-vous sur place.
- Une sélection rigoureuse des fournisseurs par des vérifications sur leurs capacités et un contrôle strict lors des livraisons de composants entrants dans la fabrication de nos produits.
- La gestion des stocks et une planification stricte de la production afin de respecter les délais de livraison annoncés aux clients.
- Le développement de nouveaux produits et l’obtention des agréments nécessaire à la commercialisation de produits compatibles avec les eaux destinées à la consommation humaine.